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e-Commerce, una oportunidad para abrir tu negocio minorista digital a nivel internacional

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Fuente: freepik.com/ai

El proyecto GameOn tiene como objetivo apoyar a los jóvenes en su camino empresarial explorando las oportunidades que ofrecen las últimas tecnologías digitales para lanzar lo que llamamos un negocio digital.

Un negocio digital depende de la tecnología para operar y crecer. Puede pertenecer a cualquier industria y se caracterizará principalmente por el uso de aplicaciones de productividad y sistemas de gestión de tareas para automatizar tareas y flujos, el uso de datos para mejorar la inteligencia de negocios (macrodatos) o, por ejemplo, realizar trabajos a través de plataformas digitales.

Las empresas de comercio electrónico representan hoy en día una gran parte de las empresas digitales, al igual que en el sector minorista, la digitalización ha sido exponencial, especialmente durante y después de la crisis de la COVID-19. Según datos de Eurostat, Europa representa actualmente alrededor del 73 % de los compradores online (2021[1]). Mientras tanto, el 43 % de las grandes empresas y el 20 % de las PYMES han desarrollado ventas de comercio electrónico. El comercio electrónico ofrece la oportunidad de aumentar significativamente las ventas y la facturación gracias al acceso a nuevos mercados, incluso a nivel internacional.

¿Por qué es importante el comercio electrónico para las empresas?

En resumen, podríamos resumir los beneficios del comercio electrónico de la siguiente manera:

  • Hay un número cada vez mayor de consumidores que piden tiendas digitales.
  • El comercio electrónico te permite recopilar datos sobre los clientes para comprender mejor el mercado objetivo y mejorar tu oferta.
  • Permite una adaptación más rápida a los cambios del mercado.
  • Puede ofrecer nuevos servicios para una mejor experiencia del cliente, como soporte para seleccionar productos, calculadoras, entrega a domicilio, etc.
  • Reducción de costos en comparación con el negocio físico.
  • Acceso a los mercados internacionales.

En este artículo, te proporcionaremos algunos consejos para el uso de plataformas de comercio electrónico, presentados en el proyecto START (Erasmus+ n.º2021-1-BE01-KA220-VET-000034627), que ofrece un curso sobre habilidades de internacionalización para pequeños empresarios minoristas:

  1. Define tus objetivos: primero debes definir claramente los objetivos de tu estrategia de comercio electrónico. ¿Cuál es tu propósito final? Tus objetivos deben ser medibles y alcanzables.
  2. Analiza tu público objetivo: de la misma manera que para un negocio minorista clásico, la definición del cliente objetivo es una clave. Debes entender tu cultura y lo que los motivará en la compra de tus productos.
  3. Elige la plataforma de comercio electrónico correcta: Amazon, Shopify, eBay, BigCommerce, Etsy, WooCommerce, Magento… Hay múltiples plataformas existentes, cada una con diferentes características. Es posible que también prefieras crear la tuya propia.
  4. Optimizar para los motores de búsqueda: la optimización de motores de búsqueda (SEO) es crucial para que las personas lo encuentren, por lo que debe preocuparse por su contenido, descripción del producto, etc.
  5. Concéntrate en la experiencia del usuario: la experiencia del cliente debe optimizarse para que sea fácil para él navegar en su sitio web, encontrar su producto y pagar.
  6. Utiliza las redes sociales para interactuar con tu público objetivo.
  7. Monitorizar y analizar el rendimiento: puede utilizar indicadores clave de rendimiento, que le informarán sobre sus logros.

En conclusión, el comercio electrónico ofrece grandes oportunidades a los jóvenes dispuestos a entrar en el sector minorista, ya que te permite iniciar la actividad con menos infraestructura que la requerida por una tienda física y al mismo tiempo acceder a un grupo objetivo más amplio, incluso llegar a clientes internacionales. Sin embargo, necesitas tener una estrategia clara y definir bien tus objetivos. Para ello, el curso START puede ayudarte a comprender mejor cómo operar en contextos internacionales.

Referencias: