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Énfasis en el cliente
1 •aplicaciones como WhatsApp hacen que el cliente sea consciente de lo que está sucediendo a su alrededor en
todo momento.
Datos en tiempo real
2 •ciertas acciones y el rendimiento de la empresa se guían por el acceso a datos en tiempo real con los
empleados que trabajan de manera aún más efectiva.
Cumplimiento de las expectativas de los clientes
3 •las plataformas en línea permiten un mejor acceso a los grupos objetivo y pueden actuar en consonancia
con sus emociones y preferencias.
Mejores resultados de marketing
4 •mejora la relación entre marca y cliente al ayudar a tomar decisiones teniendo más información y controlar
toda la cadena de suministro.
Figura 1. Beneficios de la transformación digital.
Fuente: Sabiduría de la Transformación Digital
Además, las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT) y
blockchain han traido soluciones innovadoras, ofreciendo a los empresarios la oportunidad de
interrumpir las industrias tradicionales y crear modelos de negocio nuevos. Estas tecnologías tienen
el potencial de revolucionar sectores como la salud, la logística, las finanzas y la fabricación, lo que
permite crear un nicho dentro de estas industrias con ideas disruptivas y escalables.
La pandemia de COVID 19 ha acelerado la transformación digital a medida que la digitalización se
convirtió en una parte de la estrategia y el éxito de la empresa. Se da por sentado, pero las empresas
necesitan realizar cambios y actualizaciones constantes en relación con su viaje digitalizado.
La resiliencia en la estrategia comercial de una empresa es imprescindible para el éxito a largo plazo.
Se refiere a la capacidad de una empresa para adaptarse y recuperarse rápidamente de
interrupciones o desafíos inesperados, como crisis económicas, cambios en el mercado, desastres
naturales o avances tecnológicos. Las empresas resilientes identifican proactivamente los riesgos
potenciales y desarrollan planes de contingencia para minimizar el impacto en sus operaciones y
resultados. Al integrar la resiliencia en sus procesos de planificación estratégica, las empresas
pueden navegar mejor por las incertidumbres, aprovechar las oportunidades de crecimiento en
Proyecto: Game ON — 2021-1-ES02-KA220-YOU-000028541 7
